MISIÓN
Somos una institución financiera que contribuimos al desarrollo económico y social en la región, mejorando la calidad de vida de nuestros clientes,
colaboradores y socios, brindando un servicio oportuno, mediante la atención y asesoría personalizada.
colaboradores y socios, brindando un servicio oportuno, mediante la atención y asesoría personalizada.
VISIÓN
Ser una de las instituciones líderes en la región en la prestación de servicios financieros, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes de manera ágil, eficiente y con calidad, cumpliendo con las regulaciones y normas éticas establecidas.
PRINCIPIOS
- Transparencia: Rendimos cuentas en cualquier momento a nuestros socios y lasinstancias correspondientes, para evidenciar que estamos haciendo las cosas correctamente.
- Calidad: Realizamos las actividades en nuestra institución con los más altos estándares que satisfagan los requerimientos de nuestros clientes.
- Trabajo en equipo: Valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
- Actitud de servicio: Somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de nuestros servicios.
- Atención Personalizada: Nos enfocamos en la necesidad de cada cliente, lo atendemos con esmero y rapidez.
- Innovación y mejora continua: Nos mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos, para satisfacción de nuestros clientes.
- Responsabilidad Social: Contribuimos al mejoramiento social, económico y ambiental comunitario.
VALORES
- Honestidad: Trabajamos siempre apoyados en valores como la verdad, la integridad y la justicia, apegados al código de ética caracterizado por la rectitud, la probidad y la honradez.
- Confianza: Fomentamos credibilidad, en el uso y manejo de los fondos, así como la información de nuestros clientes de forma responsable y confidencial.
- Solidaridad: Somos capaces de actuar de manera colectiva, compartiendo intereses y necesidades, que nos unen para apoyarnos y vencer las adversidades que se nos presenten.
- Respeto : Reconocemos, aceptamos, apreciamos y valoramos las cualidades, los deberes y derechos de nuestros clientes y socios.
- Responsabilidad: Cumplimos con los acuerdos, obligaciones, normas, políticas institucionales y todas las disposiciones establecidas por los entes reguladores, de acuerdo con nuestros principios y valores institucionales.